Marriott est l’un des grands noms du secteur hôtelier, avec plus de 30 marques et 8 300 propriétés réparties sur 138 pays et régions. C’est une chaîne réputée pour ses hébergements de luxe, pour passer des vacances en famille, et pour les séjours prolongés. Depuis plus de 97 ans, le succès de Marriott repose sur la priorité donnée aux individus et sur l'acceptation du changement. En vérité, l’innovation a toujours été un facteur décisif dans l’histoire de Marriott, tout en aidant à façonner le secteur de l’hôtellerie moderne. Étant donné la renommée et la notoriété de Marriott dans le secteur, il n’est pas surprenant que l’entreprise souhaite offrir le même niveau d’hospitalité à ses employés qu’à ses clients. Lors du développement de son nouveau siège social, Marriott a cherché à créer un environnement hybride, accueillant, conçu pour favoriser le bien-être des employés et adapté à leurs différents styles de travail.
Bethesda, Maryland, États-Unis
Nouveau siège social Employés: 3 500 (travailleurs hybrides) Étendue du projet : 73 000 m² Étages : 21 Espace extérieur : 892 m² Jardin sur le toit et terrasses de restauration
Gensler
Price Modern
Siège sociale de Marriott International, Bethesda, Maryland. Photos : avec la permission de Gensler.
L’un des principes de base de Marriott est : « Prends soin des employés, et ils prendront soin des clients. » Dans le respect des valeurs de l’entreprise, chaque élément du nouveau siège social de Marriott a été conçu pour que les gens se sentent les bienvenus et qu’ils profitent d’un confort optimal. Les postes de travail bénéficient tous d’une vue sur l’extérieur et de lumière naturelle. Les tables réglables en hauteur permettent à chaque employé de travailler de la manière la plus confortable possible. Afin de soutenir encore davantage ses employés, le siège social comprend des infrastructures dédiées à la garde d’enfants, au soutien des familles, au bien-être et à la mise en forme, ainsi qu’un espace extérieur couvert à l’épreuve de toutes les météos. Plutôt qu’à un bâtiment de bureaux classique, le nouveau siège social ressemble davantage à l’une des propriétés Marriott. Pour les employés, ce design marqué par l’hospitalité fait du lieu de travail une destination attrayante.
Ayant compris que le rôle du bureau avait changé pour devenir une plateforme où les gens aiment se rendre, Marriott a voulu créer un espace de travail flexible, conçu pour favoriser l’implication des employés. Un lieu qui les attire et qui leur donne envie de rester.
Le nouvel environnement de bureau hybride de Marriott combine espaces de travail fluides et bureaux partagés, tout en offrant des infrastructures favorisant la transparence et la collaboration. Lorsque les employés ont commencé à travailler dans leur nouveau bureau, Marriott a constaté qu'il fallait des tables de travail plus grandes pour que les équipes puissent profiter au maximum de leur temps de collaboration en présentiel.
Il était vraiment passionnant d’observer les réactions des employés lors de leur arrivée dans leur nouveau bureau, leurs premières expériences, et de les voir réaliser à quel point cet espace différait de l’ancien siège social. C’est un espace lumineux, bien éclairé et flexible, dans lequel les employés peuvent réellement choisir où et comment ils veulent travailler.
Directeur de l’Environnement de Travail, Marriott International
Le design marqué par l’hospitalité de Marriott bénéficie de technologies qui permettent aux employés de travailler et de communiquer de manière fluide dans l’ensemble du siège social. Les salles de réunions formelles sont équipées de technologies de pointe, avec des surfaces sur lesquelles on peut écrire et des capacités vidéo conçues pour les réunions de grande envergure. Un grand mur vidéo diffuse des décors qui rappellent les lieux dans lesquels Marriott sert ses clients. Les assises lounge confortables, éléments très appréciés des télétravailleurs, s’offrent une place de choix au sein du nouveau siège. Les employés qui travaillent au bureau apprécient également la manière dont les différents open spaces s’adaptent aux réunions et conversations spontanées, favorisant ainsi les connexions humaines.
Il n’est pas surprenant que l’attrayant et accueillant siège de Marriott ait été élu « meilleur nouveau bureau où l’on souhaite travailler » par le magazine Bethesda. Cette récompense montre que le siège social de Marriott International incarne bel et bien le travail du futur en tant que lieu d’implication et d’intégration de l’équilibre travail/vie privée. En outre, à seulement quelques pas de l’arrêt de métro Bethesda, le siège social et l’hôtel Marriott Bethesda Downtown adjacent (245 chambres) fournissent à eux deux 743 m² d’espace, offrant la flexibilité nécessaire pour accueillir réunions, conférences et banquets. Le restaurant du rez-de-chaussée de l'hôtel, qui propose un service en extérieur, le bar du hall et la terrasse saisonnière sur le toit, sont accessibles aux résidents locaux et aux visiteurs de passage, faisant du siège social de Marriott un moteur économique et un élément d'attractivité culturelle. En tant que vitrine du travail hybride et de la philosophie de l’hospitalité, le siège social de Marriott International définit une nouvelle référence en matière de création d’espaces de travail attrayants.
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