Marriott es una empresa líder en el sector hotelero con más de 30 marcas y 8300 propiedades en 138 países y territorios. Los viajeros confían en Marriott para disfrutar de un alojamiento de lujo, de sus vacaciones en familia y de estancias prolongadas. Durante más de 97 años, la estrategia de éxito de Marriott ha consistido en poner en primer lugar a las personas y abrazar el cambio. De hecho, la innovación ha sido una constante en la historia de Marriott, ya que ha contribuido a dar forma al sector hostelero moderno. Dado su renombre y su relevancia en el sector, no sorprende que Marriott desee que sus empleados disfruten del mismo nivel de hospitalidad que sus huéspedes. A la hora de planificar su nueva sede central, querían crear un entorno híbrido que resultase atractivo, que contribuyese al bienestar de las personas, y que las respaldase en sus distintas formas de trabajar.
Bethesda, Maryland (Estados Unidos)
Nueva sede central globalEmpleados: 3500 (híbridos) Tamaño del proyecto: 72 929 m² Plantas: 21 Espacios exteriores: 892 m² en jardines en la azotea y terrazas para comer
Gensler
Price Modern
Sede Central de Marriott International, en Bethesda, Maryland (Estados Unidos). Fotografía por cortesía de Gensler.
Uno de los principios básicos de Marriott es: “Cuida de los trabajadores y ellos cuidarán de los clientes”. Fiel a sus valores, cada elemento de la nueva sede central de Marriott se ha diseñado para que todo el mundo se sienta bienvenido y cómodo en el trabajo. Todos los puestos de trabajo gozan de vistas al exterior y luz natural. Las mesas de altura ajustable permiten que cada persona trabaje de la forma que más cómoda le resulte. Para prestar apoyo a los socios, la sede central incluye servicios de guardería, apoyo familiar, bienestar y deporte, además de un espacio exterior preparado para todo tipo de climatología. En lugar de ser el típico edificio de oficinas, la nueva sede central se asemeja a una de las propiedades de Marriott. Para los trabajadores, la mentalidad hospitalaria del diseño hace que el espacio de trabajo se convierta en un destino deseado.
Conscientes de cómo la oficina ha cambiado para convertirse en un centro donde las personas desean estar, Marriott creó un espacio de trabajo flexible que fomenta la implicación de los empleados, así como su atracción y retención.
El nuevo entorno de oficina híbrido de Marriott combina espacios de trabajo fluidos y espacios compartidos, y provee servicios que fomentan la transparencia y la colaboración. Además, a medida que los socios comenzaron a trabajar en la oficina nueva, Marriott se percató de que necesitaba mesas de trabajo de mayor tamaño, en las que los equipos pudieran aprovechar al máximo el tiempo que dedicaban al trabajo colaborativo en persona.
Ha sido muy emocionante ver las reacciones de todo el mundo al entrar en la oficina por primera vez y darse cuenta de las diferencias que ofrece en comparación a cómo trabajábamos en nuestra antigua sede central. Tiene vida, es luminosa y flexible, y los trabajadores disponen verdaderamente de diversas opciones para trabajar, tanto relacionadas con el espacio como con la metodología.
Vicepresidenta de Workplace Management de Marriott International
El diseño orientado a la hospitalidad de Marriott incluye una tecnología que permite a los empleados trabajar y comunicarse sin problema en toda la sede central. Las salas de reuniones formales cuentan con tecnologías de vanguardia con superficies de escritura y funciones de vídeo para reuniones de mayor envergadura. Se despliega también una pantalla de vídeo que modifica el espacio para proporcionar conexión a otras ubicaciones donde Marriott presta servicio a sus clientes. Las cómodas soluciones de sillería Soft Seating —una de las ventajas de las que se puede disfrutar cuando se trabaja desde casa— cobran protagonismo en la nueva sede central. Los empleados que trabajan en la oficina están encantados también con cómo los diversos espacios abiertos fomentan las reuniones espontáneas y conversaciones que derivan en contactos individualizados más estrechos.
Como no podía ser de otra manera, la revista Bethesda Magazine nombró a la acogedora sede central de Marriott la “mejor oficina nueva en la que se podría desear trabajar”. Esta designación refleja cómo la sede central de Marriott International encarna el futuro del trabajo como un lugar de colaboración e integración de la vida familiar en la vida laboral. Además, a solo unos pasos de la estación de metro de Bethesda, la sede central y el hotel adyacente Marriott Bethesda Downtown de 245 habitaciones proporcionan 743 m² de espacios flexibles para realizar reuniones y conferencias, y celebrar banquetes. El restaurante de la planta baja cuenta con zona de comedor exterior, un bar en el lobby y una azotea ajardinada donde comer según la temporada, disponibles para los residentes locales y quienes visiten la ciudad, con lo que la sede central de Marriott constituye un impulsor económico y un activo cultural. La sede central de Marriott International, como ejemplo que apuesta por el trabajo híbrido y los valores de la hospitalidad, establece un nuevo estándar para crear lugares de trabajo en los que la gente desee estar.
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