失聪者是团队中的重要成员（第一部分）

Mikomax是Hushoffice品牌的初创公司和制造部门，该品牌在全球声波市场迅速崛起。Hushoffice是海沃氏品牌家族最新的成员之一。Mikomax总部位于波兰罗兹，一个以纺织和电影闻名的地区。

三十多年来，也就是几乎自成立以来，Mikomax一直致力于帮助失聪员工融入公司制造业团队。我们参观了Mikomax以便了解更多信息，非常期待与这个团队见面来了解这个包容性项目。我们采访了公司各部门的人员，包括流水线上的工人、人力资源总监、项目团队经理、工厂厂长和管理委员会的成员。

关于波兰手语的简短说明

Mikomax的失聪员工使用波兰手语(PJM)，这是一种有着悠久历史的语言。PJM不同于波兰语口语；像大多数语言一样它有着有丰富的起源，但已消失在神秘的历史之中。请查看我们的《手语常见问题解答》了解有关手语的更多信息，比如是“说”还是“使用”手语、手语是否通用、在你的国家哪种手语最流行， 

口语与手语之美

每种语言都蕴藏着美。手语中蕴含的巨大魅力往往被听力群体所忽视。手语几乎在世界每个国家都蓬勃发展。其中包含丰富的成语和巧妙的笑话。年轻的口语使用者会创造缩写词和俚语。手语发展十分迅速，有时是自发创新，有时会借鉴其它手语甚至是当地口语的元素。

沟通障碍经常使聋人群体被边缘化，但这些障碍远非不可克服，Mikomax数十年来的实践证明了这一点。同时，我们不能否认这些障碍的存在。墙壁不会无缘无故地消失的。它们必须被拆除，取而代之的是新的、更具包容性的东西。

我们很高兴能与Mikomax团队坐下来进一步了解他们所建立的包容性社区。如果说有什么关键收获的话，那就是：虽然建立包容性社区需要用心、投资和努力，但最终创造的结果比任何一项业务都意义重大。充满包容性的社会有助于人类的繁荣，而人类的繁荣正是我们工作的价值所在。 

一种充充满表现力和代沟的语言

Irek和Michał是Mikomax的生产部经理。Irek是组装部的主管。他的团队中目前包括19名失聪员工；他与这些失聪成员一起工作了30年，并精通手语。

“手语是一门充满表现力的语言。”Irek说。“这是一种非常富有表现力的语言，你可以通过情绪方面来判断某人可能不高兴或诸如此类。这有点像你的感觉是真实的。”

Michał是隔声间生产部门的负责人，他的团队中大约有10名失聪工人，他的手语水平达到中级。Irek和Michał都管理着混合团队，这意味着手语并不是唯一的交流方式。

“在我的团队里，我们有不同的团队成员，所以我们有聋哑人，也有非聋人。”Michal说。“当然，这意味着我们的交流完全是混合的。因此我在相互沟通方面没有遇到任何重大障碍，大家能够很快克服任何困难。

“我还想指出，聋人的读唇能力和熟练程度非常高。”Michał补充说。他解释道，面部表情和面部模仿也是重要特征。在积累了与失聪团队成员交流手语的丰富经验之后，Irek和Michał都发现，他们有时在说波兰语时会更有表现力——即使是在工作之余。

“我确实注意到了这一点，我变得更有表现力了！” Michał笑着说道。“我完全同意。”Irek说。

就像口语一样，手语的发展也非常迅速。每一代人都会发明新的俚语；随着时间的推移，表达方式也会发生变化；缩写比比皆是。

“你还可以看到代沟以及人们用手语的方式也不存在者差异。”Irek说。“因此年长一点的人有不同的表达方式、不同的词汇，他们的手势也不同，而更年轻的人实际上会截断一些东西，缩短表述。”

团队经理们的手语能力

对于有失聪成员的团队来说，懂得手语会有所帮助。与此同时还有其他的沟通方式，所以不必等到完全精通手语之后才欢迎失聪者加入团队。

“我不敢说我百分之百精通手语。”Irek说，“但我可以说我是一个合格的手语使用者……我想一开始有些人可能会认为他们没有足够的技能，比如语言技能，但一开始的担心很快就会消失。” 日积月累的练习很快就能达到熟练的程度。“三年来我一直专门和聋人一起工作，这让我的技能得到了很大的提升。”

Michał强调了视觉交流的重要性，这对失聪者和听力正常的人都是清晰明了且有帮助的。“特别是当我们考虑如何开展收集工作时，我们的目标就是可视化。”他说。“我们尝试把我们正在做的每件事都可视化，这给了每个人平等的机会。所以基本上所有人，不管是不是聋人，都能很快理解。”

新技术也有助于交流过程的顺利进行，特别是在使用不同手语的失聪者之间。由于乌克兰境内发生战争，Mikomax团队迎来了乌克兰成员。翻译设备等技术有助于克服语言障碍。

“我们的团队中也有不同国籍的人，”Michał说。“所以在手语方面，比如波兰手语和乌克兰手语之间是有一些差异的，因此我们实际上买了一些翻译设备，这让我们基本上能够将波兰语自动翻译成乌克兰语，所以我们能够克服这些困难。”

一门需要用头脑、用双手、用心的语言

当Sławomir Szachmytowski五年前加入公司担任Mikomax工厂总经理时，失聪员工的加入对他来说是一个惊喜。

“和聋人交流对我来说不是问题，因为我的父母都是聋人。”他说。“所以当我加入生产部门开始工作时，我发现Mikomax雇用了聋人……当我开始用手语和他们交谈时，他们非常激动。我也是！”

对Sławomir来说，我们这次的访问是一次令人印象深刻的三语之旅，但他游刃有余地完成了任务。他既要回答我们向他提出的问题，又要帮助我们向今天出席的失聪团队成员提问，而且必须在三种语言之间快速切换，在PJM、英语和波兰语之间进行翻译。

我们采访的第一位失聪团队成员是Zbigniew。他在流水线上工作，在Mikomax工作了30年左右。（Sławomir帮忙翻译）

“很多事情都发生了改变。”Zbigniew说。“我们生产新产品，一直有新客户。” Zbigniew告诉我们，他的经理是最棒的，因为他能用手语交流。就在他说话的时候，一个熟悉的面孔走了过来——我们上午早些时候采访过的Zbigniew的经理Irek

“当你开始和聋哑人交谈时，你会自然而然地使用手语。”Irek笑着说。Sławomir告诉我们，Zbigniew和Irek已经共事30年了。他们曾一同度过了美好的时光，也一起经历过艰难的时期。

“但现在，他俩是一个很好的团队。”Sławomir说。

Zbigniew告诉我们他将在五年后退休，但他喜欢这份工作，所以也许还会回来！

关于克服障碍的建议——以及备受争议的热门足球运动员

接下来我们采访了Robert和Michał。Robert在公司工作了十二年，中间短暂离开休息了一段时间，四年前他又回到了Mikomax。Michał在Mikomax公司已经工作一年了。

Robert和Michał一致认为，聋人群体中彼此的相互沟通是很容易的。Robert提到，当他在其它公司工作时，他没有机会像在Mikomax那样与领导和经理们用手语交流。Sławomir解释说，手语对经理们来说并不是件容易的事，但他们参加了培训课程并通过了考试。（我们将在第二部分进一步了解这些课程。）

我们询问了如何克服失聪者与健听者之间的交流障碍。

“对于失聪者来说，你需要慢慢说。”Sławomir在一旁帮Robert翻译。Robert建议用嘴型来强调这些话语。

“我们可以使用一些小的手势，根据工具或者所需操作进行调整。并且在线交流很方便，Facebook Messenger是首选工具。（Messenger似乎也是在线约会的首选应用程序！）

当我们问到足球时，Irek之前提到的代沟便会突然显现出来。Robert和Michał都支持当地的罗兹俱乐部，但接下来我们询问了他们最喜欢的球员。Robert一开始选择了Lewandowski，但马上又改变了想法，选择了前几代球员——Bonek、Tomaszewski等等。Michał毫不犹豫地说出了Messi和Mbappe。当被迫在两位之间做出选择时，他选择了Mbappe。

“他更年轻！” Michał说。

一段精彩体验的前半部分就此结束

在参访的前半部分，我们感受到了这个亲切、专业且随和的团队，每个人都彼此熟悉，并感受到包容。简单地说，这是一个非常友好的地方。

多亏了Mikomax团队出色的翻译技巧——多次将波兰手语翻译成波兰语再翻译成英语，我们才能够与失聪成员们交谈，了解他们的经历。我们学了一些波兰手语的初级词汇（另外在我们的要求下还学了一些更加“有趣”的单词）。

简而言之，我们在一个充满包容的团队中度过了美好的一天。

在第二部分，我们将采访Mikomax董事会成员、公司创始人之子MaciejMikołajczyk。包容的观念深根于公司的历史，没有人比Maciej更了解这一点。我们还与人力资源总监Paulina Wieczorkiewicz进行了交谈，了解了Mikomax为保持包容性文化蓬勃发展而采取的具体举措。

在第二部分，我们与Mikomax的人力资源总监和董事会成员进行了交流。